Razvoj pobjedničkog Narativa
Posljednji korak cijeloga procesa je kreiranje pobjedničkog Narativa.
Pobjedničkom Narativu cilj je povećati postojeći BASE segment tj. nastojati da se ta baza ne smanji, napraviti konverziju segmenta SWING u bazu, i smanjiti segment CRITICS ili im ne dati povod za reakciju na provedene akcije.
